Quando perguntamos a educadores do EAD experientes "Quais são as competências essenciais para uma tutoria eficaz no EAD?", eles identificaram quatro categorias gerais:
Iremos ver o que envolve cada um dos grupos de competências e como os tutores as utilizam. Não se preocupe se lhe parecer que grupos diferentes se sobrepõem ou que, no seu contexto, classificaria alguns deles de outra maneira. A forma como os agrupamos destina-se a dar um contexto em que possamos analisar as competências,. O que é importante é pensar nas implicações destas competências na prática, não enquadrá-las numa categoria que não seja natural.
"Estudantes e tutores irão encontrar afinidades ao nível humano resultantes do diálogo... Sob as estruturas dos cursos, dos trabalhos e dos horários... existe uma variedade de potenciais relacionamentos humanos que irão afirmar-se, quaisquer que sejam as estruturas de gestão que os abranjam em termos humanos e racionais" (Tait, 1996).

Referência:
http://www.abed.org.br/col/tutoriaead.pdf (aqui você pode consultar o texto na íntegra)